Verzendbeleid

Bij Duikoptiek doen we er alles aan om je bestelling snel en betrouwbaar te leveren. Hieronder vind je ons proces en de belangrijkste afspraken rond verzending en bezorging.

Orderverwerking & planningen

Bestel vóór 16:00 = levering de eerstvolgende werkdag
(alleen op werkdagen, ma–vr)

Verwerkingstijd
Bestellingen worden dezelfde werkdag verwerkt wanneer ze vóór 16:00 geplaatst zijn. Bestellingen ná 16:00 worden de volgende werkdag verwerkt.

Bezorgtijd
Gemiddelde levertijd binnen Nederland: 1 werkdag na verwerking.

Totale levertijd
Normaal gesproken: 1–2 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Tijdens piekperiodes kan het 1 extra werkdag duren.

Cut-off tijd
Bestellingen na 16:00 (GMT+01:00, Amsterdam) gaan de eerstvolgende werkdag mee in verwerking en verzending.

Bevestigingen & tracking

Orderbevestiging

Na je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging met je bestelnummer en details. Zodra je order is verzonden, sturen we je de trackinglink. Je krijgt ook een melding zodra de zending is afgeleverd.

Track & trace

Je ontvangt een track-&-trace per e-mail zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Houd er rekening mee dat statusupdates tot 24 uur na aanmelding kunnen duren.

Vervoerders & bezorggebied

Vervoerders

Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD (afhankelijk van zending en locatie).

Bezorggebied

Wij leveren in Nederland.

Verzendkosten & mogelijke vertraging

Verzendkosten

• Verzendkosten
  Bestellingen onder €40: €3,95 verzendkosten
  Bestellingen vanaf €40: gratis verzending

Vertragingen

We hanteren realistische levertijden, maar vertragingen door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of andere externe factoren kunnen voorkomen. Is jouw zending later dan verwacht? Neem gerust contact met ons op; we kijken meteen mee.

Problemen bij bezorging

“Geleverd” maar niets ontvangen

Volg deze stappen als de zending als bezorgd staat maar je niets hebt ontvangen:

• Controleer het opgegeven bezorgadres.
• Kijk bij buren, huisgenoten of in de brievenbus/pakketkluis.
• Wacht enkele uren: soms wordt de status te vroeg bijgewerkt.
• Neem contact op met de vervoerder met je track-&-trace voor een onderzoek.

Is het pakket officieel vermist verklaard? Mail ons je bestelnummer. In overleg sturen we een vervangende zending of verwerken we een terugbetaling.

Beschadigde zending

Ontvang je een beschadigd pakket of product? Meld dit (met foto’s van product, binnen- en buitenverpakking) zo snel mogelijk bij onze klantenservice. We zorgen voor een passende oplossing.

Contact

• Winkelnaam: Duikoptiek
• Bedrijfsnaam: Ecommify
• KVK-nummer: 91171261
• Adres: Antareslaan 31, 2132 JE Hoofddorp, Nederland
• E-mail: info@duikoptiek.nl
• Telefoon: +31 657971633
• Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00
• Tijdzone: (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam)