Privacyverklaring

Privacyverklaring

Duikoptiek (onder beheer van Ecommify) exploiteert deze webshop en alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten om jou, als klant, een persoonlijke winkelervaring te bieden (“Diensten”). Wij gebruiken het Shopify-platform voor hosting, betalingen en orderverwerking. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet. Bij strijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en deze privacyverklaring, gaat deze privacyverklaring voor waar het gaat om het verzamelen, gebruiken en delen van persoonsgegevens.

Lees dit document aandachtig. Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je deze privacyverklaring hebt gelezen en begrijpt hoe wij met jouw gegevens omgaan.

Reikwijdte en definities

Wat verstaan we onder “persoonsgegevens”

“Persoonsgegevens” zijn gegevens die jou identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Geanonimiseerde of zodanig gepseudonimiseerde gegevens die niet (meer) tot jou herleidbaar zijn, vallen hier niet onder.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

De gegevens die we verwerken hangen af van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat wet- en regelgeving toestaat of vereist. We kunnen de volgende categorieën (inclusief afgeleide gegevens) verwerken:

  • Contactgegevens: naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betaal- en transactiegegevens: kaart- of rekeninginformatie (via betaalproviders), transactiebedragen, betaalmethode en -bevestigingen.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, (versleutelde) wachtwoorden, voorkeuren en instellingen.
  • Bestel- en winkelgedrag: bekeken items, winkelwagen, verlanglijst, gekochte/geretourneerde/geannuleerde artikelen, bestelgeschiedenis.
  • Communicatie: inhoud van berichten aan onze klantenservice of via formulieren.
  • Apparaat- en gebruiksinformatie: IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s, netwerkinformatie, sessie- en loggegevens, cookies en soortgelijke technologieën.

Bronnen van persoonsgegevens

  • Rechtstreeks van jou – bij accountaanmaak, bestelling of contact.
  • Automatisch via de Diensten – o.a. via cookies en vergelijkbare technieken.
  • Dienstverleners – die namens ons handelen (IT, betalingen, analytics, fulfilment, verzending).
  • Partners/derden – waar toegestaan (bijv. marketingpartners).

Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Leveren, personaliseren en verbeteren van Diensten

Uitvoeren van overeenkomsten en bestellingen, betalingsverwerking, verzending en retourafhandeling, accountbeheer, service-updates, personalisatie (zoals productaanbevelingen) en verbetering van onze Diensten.

Marketing en advertentie

Verzenden van promotionele communicatie (e-mail/SMS/post) en tonen van advertenties, inclusief op basis van jouw activiteit, aankopen en winkelwagen, waar toegestaan door wetgeving en jouw voorkeuren.

Veiligheid en fraudepreventie

Authenticatie, veilige betalingen, detectie en preventie van misbruik, en bescherming van onze Diensten en gebruikers. Als je een account maakt, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.

Communicatie

Klantenservice, beantwoorden van vragen en leveren van effectieve ondersteuning.

Juridische doeleinden

Naleven van wettelijke verplichtingen, reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten, handhaven van voorwaarden en beleid.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

  • Shopify en dienstverleners – o.a. IT, betalingen, analytics, klantenservice, hosting, fulfilment en verzending.
  • Zakelijke en marketingpartners – bijvoorbeeld voor (gepersonaliseerde) advertenties; zij hanteren eigen privacybeleid en opt-out-mogelijkheden afhankelijk van je locatie.
  • Met jouw instructie of toestemming – bijv. verzendpartners, social-widgets, externe inlog.
  • Gelieerde ondernemingen – binnen onze groep.
  • Zakelijke transacties en juridische gronden – bij fusie/overdracht/faillissement, en waar wettelijk vereist; voor handhaving van rechten en veiligheid.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens (mede) verwerken om de Diensten te leveren en te verbeteren, mogelijk buiten jouw land. Voor gegevens die Shopify als verwerker of (mede)verwerkingsverantwoordelijke behandelt, verwijzen we naar het privacybeleid van Shopify en de daar beschreven rechten en contactpunten.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links naar sites of platforms van derden bevatten. Raadpleeg hun privacy- en beveiligingsbeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor privacy, veiligheid of inhoud van die sites. In (semi)publieke delen gedeelde informatie kan zichtbaar zijn voor anderen.

Kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat we toch kindgegevens hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op; we verwijderen deze gegevens waar nodig.

Beveiliging en bewaartermijnen

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Vermijd het verzenden van gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens zolang als nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, inclusief voor het onderhouden van je account, het leveren van Diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het handhaven van overeenkomsten of beleid.

Jouw rechten en keuzes (AVG/GDPR)

Afhankelijk van je woonplaats en de situatie heb je mogelijk de volgende rechten:

  • Inzage/informatieverstrekking – weten welke gegevens wij van je hebben.
  • Rectificatie – onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering – je gegevens laten wissen (waar wettelijk toegestaan).
  • Beperking – (tijdelijke) beperking van verwerking aanvragen.
  • Overdraagbaarheid – gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen en (waar mogelijk) laten doorgeven.
  • Bezwaar – o.a. tegen verwerking voor direct marketing.
  • Toestemming intrekken – indien verwerking op toestemming is gebaseerd (dit raakt eerdere, rechtmatige verwerking niet).

Communicatievoorkeuren

Je kunt je afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in elk bericht. Transactie- en serviceberichten (bijv. over je bestelling of account) kunnen we blijven sturen.

Klachten

Heb je zorgen over onze gegevensverwerking? Neem eerst contact met ons op (zie beneden). Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in jouw land binnen de EER.

Internationale doorgifte

We kunnen persoonsgegevens buiten de EER/UK doorgeven, opslaan en verwerken. Waar vereist gebruiken we erkende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses of gelijkwaardige mechanismen, tenzij het bestemmingsland een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring periodiek bijwerken (bijv. vanwege praktijk- of wetswijzigingen). De bijgewerkte versie publiceren we op deze pagina en we passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan. Waar wettelijk verplicht, informeren we je aanvullend.

Contact

  • Winkelnaam: Duikoptiek
  • Bedrijfsnaam: Ecommify
  • KVK-nummer: 91171261
  • Adres: Antareslaan 31, 2132 JE Hoofddorp, Nederland
  • E-mail: info@duikoptiek.nl
  • Telefoon: +31 657971633
  • Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00
  • Tijdzone: (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam)